Servis Hasar Danışmanı

Akmercan Şirketler Grubu

GENEL NİTELİKLER 

• Otomotiv hasar kabul sürecinde 3 yıl tecrübeli,
• Meslek lisesi veya otomotiv yüksek okul mezunu,
• Otomotiv ürün bilgisi olan,
• Ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, takım çalışmasına uyumlu, dinamik,
• Aktif araç kullanabilen (En az B-Sınıfı)
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet etmek

İŞ TANIMI

• Servise gelen müşteriyi güler yüzlü karşılamak, İş emri açmak aracın hasarı ile alakalı kullanıcıdan gerekli evrakları almak
• Aracın tahmini teslim tarihi ile alakalı müşteriye bilgi vermek
• Polis zaptı, kaza tutanağı, veya kullanıcı beyanını ve diğer evrakları sigorta birimine ileterek dosya açılmasını sağlamak
• Kazalı araca ön ekspertiz raporu hazırlamak
• Açılan iş emirlerinde sigorta eksperi onayı doğrultusunda araçların onarıma alınması ve teslimat sürecine kadar aracın takibi ve müşterinin bilgilendirilmesi  
• Tedarik parçaların takibini yapmak. Tedarikçilerle ve sigorta ekspertizlik bürosuyla sürekli iletişimde olmak
• Kaporta boya atölyesinde ustalara iş dağılımını yapmak süreci yönetmek
• Kazalı aracın en kısa zamanda müşteriye teslim edilmesini sağlamak
• İş emrini kapatmak, faturaların kesilmesini ve dosyaların kapatılmasını sağlamak
• Günlük ve aylık raporları yaparak yöneticisine sunmak.