Müşteri İlişkileri Destek Elemanı

ALSHAYA MERKEZ

Kuveyt merkezli Alshaya Grubu 2002 yılında, Türkiye’deki operasyonuna başlamıştır.

Bugün, Giyim, Güzellik-Bakım ve Gıda perakendeciliği alanlarında Türkiye'de temsil ettiği uluslararası markaların mağazacılık operasyonlarını yürütmektedir. Bath and Body Works, Pinkberry, Shake Shack, Starbucks, The Body Shop ve Victoria's Secret Türkiye’de Alshaya Group tarafından temsil edilen markalardır.

Yaygınlaşan mağaza operasyonlarıyla mevcut marka portföyünü tüketiciyle buluşturmaya devam ederken, büyüyen marka portföyüyle de yeni markaların lansmanlarını hedeflemektedir.

En iyi uluslararası markaları kazançlı işbirlikleri ile yöneten, dünyanın önde gelen bir perakende şirketi olma" vizyonu ile faaliyet gösteren Alshaya Group; "Büyük Düşünmenin", "Küçükmüş gibi Davranmanın" ve "Kendin Olmanın" ödüllendirildiği bir çalışma anlayışını benimseyen Alshaya Group; Müşteri İlişkileri Departmanı'na Müşteri İlişkileri Destek Elemanı pozisyonunda ekip arkadaşı arıyor!

Genel Nitelikler:

• Minimum ön lisans mezunu,
• Tercihen ingilizce bilen,MS Office uygulamalarına hakim, 
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ve çözüm odaklı düşünen,
• Çağrı Merkezi / help desk veya benzer bir pozisyonda deneyimi olan.

İş Tanımı:

• Alshaya Müşteri İlişkileri süreçlerine destek olmak,
• İletişim hatlarından gelen çağrıları karşılamak,
• Yazılı iletişim kanalları yoluyla ulaşan geri bildirimleri cevaplamak,
• Geri bildirimlerin (şikayet, teşekkür, soru, öneri, vb.) kaydını girmek ve aksiyon alınması için yetkililerine iletmek,
• İlgili tüm süreçlerin kayıt kapanışına kadar takibini yapmak.