Çözüm Merkezi Uzmanı

Hedef Araç Kiralama ve Servis A.Ş.

'Mutlu çalışan, mutlu müşteri, mutlu tedarikçi'

2003 yılında başlayan yolculuğumuza, bugün 25.406 adetlik araç filomuzla Türkiye’nin öncü filo kiralama şirketi olarak devam ediyoruz.

Genç ve dinamik ekibimizle sektöre yön veriyoruz.

Sağlıklı bir büyümenin müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesi ile mümkün olduğunun bilincindeyiz. Hayatı kolaylaştırmak adına her sorunun bir çözümü olduğuna inanıyoruz.

Çalışanlarımızın değerini ve profesyonel becerilerini arttırmak öncelikli hedefimiz. Hedef Akademi ile başarımızın merkezi olan çalışanlarımızı hem bugüne hem de yarınlara hazırlıyoruz.

Bizimle başarıya koşmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz...

• Üniversite veya yüksekokul mezunu
• Tercihen inbound (gelen çağrı) çağrı merkezinde en az 6 ay deneyimi olan
• Tercihen otomotivler hakkında bilgi sahibi
• Sözlü iletişim becerileri gelişmiş ve diksiyonu düzgün
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Muhasebe alanında bilgi sahibi
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayan
• İletişim becerileri güçlü, motivasyonu yüksek
• Müşteri odaklı, problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip
• Sonuç odaklı, kişisel ve takım hedefleri ile çalışma becerilerine sahip
  
  
  

İŞ TANIMI

• Hedef Filo bünyesinde yer alan, firmalara kiralanmış araçların, satış sonrası tüm konularda iletilen çağrılarının karşılanması
• İç ve dış müşterilerden gelen tüm taleplerin alınması, taleplerin başlangıcından tamamlanana kadar geçen sürecin aynı çözüm merkezi çalışanı tarafından takip edilmesi
• Bakım, arıza, hasar, lastik, yol yardımı, çekici, ikame araç, muayene, şikâyet ve diğer işlemler kapsamında gelen tüm taleplerin kayıt altına alınması ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak sonuçlandırılması ve müşteriye geri bildirimde bulunulması
• İşlemlerin kira süresi sonuna kadar takip edilmesi
• Operasyonel işlerin yürütülmesi