Kargo Operasyon Sorumlusu (İstanbul)

SCOTTY KURYE DAĞITIM VE TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Scotty; güvenli, ekonomik ve yeni nesil dağıtım yaklaşımıyla e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren Türkiye’nin önde gelen markalarını müşterileri ile buluşturmaktadır.
Her gün büyüyen müşteri portföyümüz ve dağıtım ağımızda Müşterilerimize dağıtım sektöründe en iyi hizmeti sunmak için bizlere destek olabilecek ve çıktığımız bu yolda Scotty ailesini daha iyi yerlere taşıyacak‘’Kargo Operasyon Sorumlusu’’ takım arkadaşları aramaktayız.
Start-up ekosistemindeki en önemli oyunculardan biri olan Scotty ile büyümek, gelişmek, öğrenmek ve iyiliği dağıtmaya aracı olmak isteyen adayları bekliyoruz!

Genel Nitelikler

• Dağıtım operasyonlarında deneyimli,
• Takım çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine uygun,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Güler yüzlü ve kişisel bakımına dikkat eden,
• İletişimi ve organize etme yeteneği kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Tam zamanlı çalışma arkadaşları aramaktayız.

İş Tanımı

• Bulunduğu şubeye gelen kargoların zamanında ve güvenli bir şekilde alıcılarına ulaştırılmasını sağlamak, 
• Kargoların genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamının takibini sağlamak,
• Çağrı merkezi, Kargo Şubeleri ve Müşteri talep, istek ve şikayet gibi geri bildirimleri kayıt altına alarak gerekli aksiyon planlamalarını sağlamak,
• Şube düzeni ve işleyişinden ve şubede görev yapan kurye organizasyonundan sorumlu olmak,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, 
• Kurye performansı ve bölge saha kontrolünü sağlamak,
• Kargo hatalı barkod, adres tespiti ve güncellemeleri sağlamak,
• Anlık kriz süreç yönetimi ve iş geliştirme süreçlerine katkı sağlamak