Teknik Servis Koordinatörü

TERMOSA MOBİL SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Firmamız hakkında;

Termosa Mobil Sistemleri olarak, 2010 yılından beri karavan, marin ve mobil araçlar için ürün tedariği sağlayan dünya markaları olan Truma, Thetford ve Thule gibi birçok markanın Türkiye distribütörlüğünü yapmaktayız.

20'den fazla dünya markası ve 6000'den fazla ürün çeşidimizle müşterilerimize geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız. Isıtma sistemleri, manevra sistemleri, havalandırmalar ve daha pek çok ürün grubu, mobil aracınızda konforlu bir yaşam alanı sağlamak için gerekli olan tüm özelliklere sahiptir. Ayrıca, Termosa Mobil olarak, aracınızı daha fonksiyonel hale getirmek için gerekli olan tüm aksesuarları da sunmaktayız.

Teknik Servis Koordinatörü Türkiye geneli müşterilere destek sağlamak için teknik destek süreçlerini yöneten ve teknik ekipler arasında iletişimi sağlayan bir pozisyondur.

Genel Nitelikler

• Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak (Mühendis, teknisyen)
• Teknik servis süreçlerinde deneyime sahip olmak
• Müşteri odaklı düşünebilmek ve iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip olmak
• Koordinasyon yeteneklerine sahip olmak
• MS Office programlarına hakim olmak
• Analitik düşünce yapısına sahip olmak
• Düzgün diksiyona sahip olmak

İş Tanımı

• Türkiye geneli teknik servis süreçlerini planlamak, koordine etmek ve yönetmek
• Müşteri taleplerini karşılamak için teknik ekipleri organize etmek
• Teknik ekipler arasında iletişimi sağlamak ve koordinasyonu sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için teknik destek süreçlerini geliştirmek
• Raporlama ve veri analizi yaparak süreçleri iyileştirmek
• Teknik ekiplerin performansını takip etmek ve geliştirmek
• Ürün yelpazemizde bulunan ürünler ile ilgili teknik araştırmalar yapmak
• Teknik ekiplerin eğitim planlamasını yapmak