Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Alfemo

Mobilya sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Ankara/Kahramankazan bölge deposunda görevlendirilmek üzere;

• Üniversite mezunu, tercihen Mühendislik ve İşletme Fakültesi Mezunları,
• Tercihen mobilya sektöründe deneyimli,
• Servis, satış sonrası hizmet konularında tecrübe sahibi,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• B sınıfı sürücü belgesine ve aktif sürüş deneyimine sahip,
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Nihai müşteri ve bayilerden gelen bildirimlerin eksiksiz alınması, gelen bildirimlerin firma içi iletişim ile çözüme kavuşturup kapatılması faaliyetlerini koordine edebilecek,
• Sorumlu olduğu bölge servis ekiplerini yönlendirerek iş yüklemesi yapabilecek; servis ekiplerinin performansını değerlendirebilecek,
• Yedek parça taleplerinin alımı, hazırlanması ve sevkinin zamanında sağlanmasını kontrol edebilecek,

• Çağrı Merkezi üzerinden, gelen teknik servis telefonlarını yanıtlayarak, gerektiğinde yönlendirme yapabilecek, takibini sağlayabilecek, konuları sonuçlandırabilecek, gerektiğinde sonuç ile ilgili talebi açan müşteri veya bayi veya kişiye geri dönüş yapabilecek,

• İstatistiki faaliyetler ve veri analizi çalışmaları için veri akışı sağlayabilecek,
• Yapılan çalışmalarla ilgili olarak dönemsel raporlama yapabilecek,
• Bayi ve firma arasındaki iletişimde etkin rol oynayabilecek.

"Satış Sonrası Hizmetleri Planlama ve Takip Uzmanı" ünvanıyla aramıza katılacak takım arkadaşı arıyoruz.