Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

BARKOSOFT BARKOD VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ YAZILIM

İŞ TANIMI

Şirketimizin geliştirmiş olduğu bulut tabanlı ön muhasebe yazılımı ile ilgili olarak;

Web sitemize ulaşan müşterilere telefon ile geri dönüş yapacak,

Müşterilerden gelen çağrıları karşılayacak,

Ürün ve hizmet tanıtımlarını yaparak, müşteri takibini sağlamak,

Mevcut ve yeni müşterilerin sorunlarını karşılayıp destek ekibine iletecek,

Müşteri portföyüne, ürünler hakkında bilgi vererek ve satışa destek olacak,

Müşteri taleplerinin analizlerini yaparak sistematik çözümler üretecek,

Şirketimizin merkezi olan Mersin/Yenişehir'de, ofis ortamında mesai saatleri içerisinde çalışacak.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin Ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,

Ses tonu ve diksiyonu düzgün,

Telefonda akıcı, etkin konuşabilen,

İnsan ilişkileri kuvvetli, güler yüzlü ve pozitif,

Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,

Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,

Motivasyonu ve çalışma disiplini yüksek,

İletişim ve problem çözme beceresine sahip,

Profesyonel çalışma ortamının gerektirdiği etik değerlere bağlı,

Sabırlı, çalışmayı seven, insan ilişkilerinde başarılı, çalıştığı kuruma bağlı, sorumluluk sahibi,

Kişisel gelişimine önem veren,

İyi derecede Bilgisayar kullanabilen,

ARTILAR

Bilişim sektöründe tecrübeli,

Müşteri hizmetleri, müşteri temsilciliği, çağrı merkezi,operasyon destek veya Satış Kanalı birimlerinde en az 2 yıl deneyimi bulunan,

Sosyal medya izleme ve yanıtlama şikayet yönetimi konularında tercihen deneyimli,