Müşteri ilişkileri Sorumlusu

BMS MEKANİK OTO KİRALAMA OTO. SAN.TİC.İTH.İHR.LTD.

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe tecrübeli,
• Prezantabl, diksiyonu düzgün ve güler yüzlü,
• İletişim ve işbirliği geliştirme yeteneği kuvvetli,
• Müşteri duyarlılığına önem veren,
• Sonuç odaklı,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Kişisel gelişimine önem veren, yaratıcı ve girişimci,
• Windows İşletim Sistemine ve MS Office programlarına hakim,
• Hyundai markasının başarılı imajını kendi çalışma prensipleri ile paralel tutacak, sorumluluk ve motivasyon sahibi,

İŞ TANIMI

• Dms Standartlarını temel alarak uzun vadeli müşteri ilişkisinin kurulması ve geliştirilmesi amacıyla müşteriler ile iletişime geçilmesi,
• Hedef müşterilere telefon, e-mail, mektup, SMS mesajı vb. kanallarla iletişime geçmek,
• Satış ve satış sonrası hizmetleri destekleyici etkinliklerin düzenlenmesinde Satış Müdürü ve Servis Müdürü ne destek olmak,
• Müşteri şikayet yönetimini gerçekleştirerek, müşteri geri bildirimlerini, hizmet kalitesini arttırmasına yönelik çalışmalarda kullanılması amacıyla raporlamak,
• Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetleri kayıt altına alıp takip etmek, raporlamak ve çözüm aşamalarında müşteriyi durumdan haberdar etmek,