Kurumsal İletişim ve Hasta İlişkileri Uzmanı

Doğamed Sağlık Hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş.

İŞ TANIMI

• Koşulsuz hasta memnuniyetinin sağlanması,
• Hasta veya yakınlarıyla tüm görüşmelerin başarıyla yürütülmesi,
• Hasta beklentilerinin doğru analiz edilerek uygun tedavi önerilerinin aktarılması,
• Hastanın ödeme koşullarına uygun fiyat-ödeme planı çıkarılması,
• Hastanın ödeme planını takip edilmesi,
• Onam formu, ödeme planı gibi zorunlu dökümantasyonun yapılması,
• Resepsiyon-banko hizmetlerinin etkinliğinin denetlenmesi,
• Sorumluluk alanlarında etkin raporlama ve geliştirme yapılması.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Psikoloji, Sosyoloji ve halkla ilişkiler olmak üzere üniversitelerin min. 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• Min. 2 yıl kurumsal firma tecrübeli(Hastane,Tıp Merkezi vb)
• Özel Sağlık Sigortası uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve pozitif,
• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş,
• Dış görünüşünü işinin bir parçası olarak görebilen,
• Tercihen Arapça ve İngilizce bilen,
• Analitik düşünce, gözlem ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Yönetici-çalışan-hasta ilişkisi dengesini koruyabilen,
• Hasta odaklı hizmet anlayışıyla görev alabilecek,
• Mesleki terminolojiye hakim,
• Ulaşım ve mesai konusunda sorun yaşamayan,