Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, teknik servis hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek için deneyimli bir Teknik Servis Yöneticisi arıyoruz.

Görevler:

• Servise kargodan teslim gelen ürünlerin kabulü, kontrolü ve kaydı, arıza tespiti ve tamiri süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek.
• Teknik servise gelen ürünlerin arıza tespit ve onarım süreçlerini yönetmek.
• Tamir edilen ürünlerin kargoya tekrar çıkma süreçlerini koordine etmek ve takibini sağlamak.
• Teknik servis çağrı merkezinin gelen çağrılarını etkin bir şekilde yönetmek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
• Yedek parça stok kontrolünü yapmak, stok seviyelerini optimize etmek ve tedarik süreçlerini yönetmek.
• Teknik servis bütçesini düzenli olarak izlemek, harcamaları kontrol etmek ve raporlamak.

Aranan Nitelikler:

• Elektronik veya ilgili bir alanda lisans veya denk nitelik.
• En az 3 yıl teknik servis yönetimi deneyimi.
• İyi iletişim becerileri ve problem çözme yeteneği.
• Ekip yönetimi konusunda başarılı, liderlik vasıflarına sahip.
• Yoğun çalışma ortamında etkili bir şekilde çalışabilme yeteneği.
• Yedek parça yönetimi ve bütçe kontrolü konularında deneyim tercih sebebidir.