Resepsiyon Şefi
GKT İNŞAAT VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ

İstanbul(Asya)(Kartal)

İş Yerinde

12 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Ön Büro

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Ön Büro

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Resepsiyon Şefi, bir işletmenin resepsiyon bölümünde görev alarak misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve genel resepsiyon işlemlerinin koordinasyonunu sağlayan bir pozisyondur. Bu pozisyon, işletmenin profesyonel imajını yansıtarak misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.

Genel Nitelikler

Tercihen turizm veya otelcilik alanında eğitim almış
En az 2 yıl tecrübeli
İyi derecede İngilizce bilen/yazabilen
Tecrübeli ekip yönetimi
İletişim becerileri güçlü
Problem çözme yeteneğine sahip
Ekip çalışmasına yatkın
Misafir memnuniyeti odaklı

İş Tanımı

Misafirleri güleryüzle karşılamak ve yönlendirmek
Telefon trafiğini yönetmek ve gelen çağrıları ilgili birimlere aktarmak
Misafirlerin ihtiyaç ve taleplerini karşılamak için ilgili departmanlarla iletişim halinde olmak
Rezervasyon işlemlerini yürütmek ve günlük raporlamaları gerçekleştirmek
Resepsiyon personelinin görevlerini koordine etmek ve performanslarını takip etmek
Misafir şikayetlerini çözümlemek ve gerekli durumlarda üst yönetimi bilgilendirmek
MS Office programlarına ve elektraweb programına hakim