Oto Hasar ve Lojistik Müdürü

Gulf Sigorta A.Ş.

Gulf Sigorta bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Oto Hasar ve Lojistik Müdürü'' arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin tercihen Sigortacılık, Otomotiv veya Otomotiv öğretmenliği alanlarında ön lisans veya lisans mezunu,
• Sigorta Hukuku, Türk Ticaret Kanunu, Sigorta Genel Şartları ve ilgili mevzuatlara hakim,
• Sigorta şirketlerinin Oto Hasar / Oto Lojistik  birimlerinde en az 10 yıllık tecrübe sahibi,
• Tercihen Bedeni hasarlar konusunda bilgi sahibi,
• Otomotiv sektöründe hasar tespit, işçilik fiyatlandırma, parça tedarik yönetimi, saha denetimi ve teknik konularda tecrübeli,
• Tedarik / Mobil onarım / Parça İade / Ağır Hasar gibi hizmet alımlarının sözleşme tesisinde tecrübeli, Bu hizmetlerin sağlanması için sektör karşılaştırması konusunda uzman,
• Oto Analiz Programına hakim, dış hizmet alımları sonucu Analiz programında geliştirmeleri ve talep sistemini yönetecek,
• Tercihen sistem/iş geliştirme ve proje yönetme aşamalarında bulunmuş,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim, Raporlama becerileri gelişmiş, Dashboard, Power BI hakkında bilgi sahibi,
• Analitik düşünen, hızlı karar verebilen, girişken, çözüm odaklı,
• Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• 
  

İŞ TANIMI

• Kendi sorumluluğunda bulunan hasar dosyalarının ihbar aşamasından, ödeme aşamasına kadar takibi, incelenmesi, sonuçlandırılması ve arşivlenmesi gibi tüm operasyonel süreci belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütülmesi,
• İlgili kanun, genel ile özel şartlar ve hasar değerlendirme kriterleri çerçevesinde düzenli olarak sigortalılar, aracılar, sigorta şirketleri, hukukçular, hasar eksperleri ve ilgili branş teknik uzmanları ile görüş alış verişi yapılarak tazminat taleplerinin değerlendirilmesi için gerekli tüm bilgi ve belgelerin temin edilerek  incelenmesi, araştırılması, sonuçlandırılması  ve bu süreçte  ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkların çözümlenmesi,
• Hasar dosyalarının yasal mevzuat ve şirket hasar politikası çerçevesinde sonuçlandırılması,
• Hasar dosyalarının Rücu kabiliyetinin artırılması için her türlü ek çalışmanın yapılması, Rücu birimi ile koordinasyon sağlanması
• Hasar dosyalarında yedek parça ve işçilik  fiyatlama, kalite ve suistimal süreçlerine ilişkin inceleme ve denetimlerin yapılması,
• SBM süreçleri ve Suistimal süreçlerinin yönetilmesi
• Birim aylık sonuçlarının raporlanması ve sunulması
• Oto branşında maliyet ve verimlilik raporlarının hazırlanması ve sonuçlarının değerlendirilmesi, özellikle hasar maliyetlerinin düşürülmesine ilişkin gerekli aksiyonların planlanması ve uygulamaya alınmasının sağlanması,
• Anlaşma yapılacak özel servis standartlarının belirlenmesi, Eksper seçiminde dikkate alınan kriterlerin belirlenmesi,
• Servis, iade parça, sovtaj, tedarik vs gibi oto ile ilgili tüm sözleşmelerin hazırlanması, hizmet sağlayıcıların seçimi, görüşmelerinin yapılması, değerlendirilmesi ve sözleşmelerin yapılması,
• Servis sağlayıcı ve tedarikçilerin iş yükünün planlaması ve takibi
• Servis Sağlayıcı ve Tedarikçi performanslarının belirlenerek hedeflere ulaşılması için strateji geliştirilmesi. Belirlenen aralıklarla Performanlarının raporlanması.
• Saha Ziyaretleri, Servis sağlayıcı ziyaretleri ile düzenli olarak sektör karşılaştırmasının yapılması
• Tahkim komisyonu süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri şikayetlerinin cevaplandırılması ve müşteri memnuniyetinin arttırılması konusunda gerekli aksiyonların alınması,
• İç / dış kaynaklardan gelen tüm taleplerin cevaplandırılması