Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ODAK PAZARLAMA İHR.İTH.MÜMESSİLLİK A.Ş.

OPEL, PEUGEOT ve HYUNDAİ markalı araçların yetkili satış ve servis, ikinci el satış ve sigorta operasyonlarını yürüten ODAK OTOMOTİV'de görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Müşteri  Hizmetleri Temsilcisi’’ arayışımız bulunmaktadır. 

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için şirketin müşteri hizmetleri departmanında görev alır. Müşteri iletişimi, sorun çözme becerileri ve ürün/hizmet bilgisi gerektiren önemli bir pozisyondur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Müşteri hizmetleri deneyimi mevcut
• İyi derecede Türkçe dil becerisi
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen
  
• İletişim becerileri yüksek
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen

İş Tanımı

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri talep ve şikayetlerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
• İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak
  
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak