İlan yayından kaldırılmıştır

Döküman Yönetimi ve Raporlama Uzmanı
Vodafone Türkiye

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

Job Type

Full-Time

Years of Experience

More than 3 years of experience

Department

Application Count

963 application

Job Type

Full-Time

Years of Experience

More than 3 years of experience

Application Count

963 application

Department

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Müşteri Hizmetleri Operasyonları İş Geliştirme ve İyileştirme Müdürü'ne raporlayacak Döküman Yönetimi ve Raporlama Uzmanı arıyoruz.

Bu rolün yetki alanları:

Saha satış ekiplerinin yaptığı evraklı işlemlerin regülatif ve hukuki kontrollerinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını sağlatmak
Şirket vizyon ve hedeflerini destekleyecek şekilde ekibini hedeflere ulaştırmak
Eksik evrak ceza süreçlerinin raporlanması ve yönetilmesi
Eksik evrak iptal, kısıtlama sürecinin raporlanması ve yönetilmesi
Güncel bilgi akışını sağlamak, eğitim gereksinimlerini belirlemek
Sorumlu olduğu vendor’un tüm kpi’larının takibi ve yönetilmesi
Ekibi etkileyen sistem sorunlarının takibi ve çözümü konusunda gerekli analizlerin yapılarak eskalasyon mekanizmalarını işletmek
Yapılan işin daha verimli ve etkin yapılabilmesi yönünde uygulanabilir, yapıcı öneriler geliştirmek
İş geliştirmeye yönelik projelerde aktif rol oynamak
Vendor’a ait personellerin sistem giriş ve SAP onaylarının takibi
Çıkan yeni paketlerle sistem entegrasyonunun sağlanması

Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.